特斯拉83%车主为新用户，客户流失率行业最低

盖世汽车讯 据外媒报道，特斯拉拥有行业内最高的客户留存率，汽车行业其他车企应该对此感到担心，因为他们将很难吸引特斯拉的电动汽车买家。

图片来源：特斯拉

 

一家行业研究机构发布了一份有趣的报告，研究在不同品牌之间来回变换的购车群体，大多数刚接触某个品牌的汽车客户在二次购车时，通常会选择另一个品牌。

不过该研究发现，在这群购车群体中，有一个汽车品牌很受欢迎，那就是特斯拉。特斯拉的车主中，大约有83%都是首次购买该品牌，不过这并不是最令人惊讶的，特斯拉留住这些新客户的能力才是最令人惊讶的。

据该报告，特斯拉的老客户流失率大约为39%，而行业内的平均水平大概为58%；特斯拉的客户忠诚度在行业中占据主导地位。

特斯拉远非完美，它也存在问题，但特斯拉的产品和业务，包括超级充电站网络、用户界面、软件更新频繁等会让客户很难再回到其他品牌。

与此同时，特斯拉的电动汽车产量也比其他任何公司都要高，从而征服了大量的电动汽车买家。高销量和品牌忠诚度的结合，将使其他品牌很难从特斯拉那里抢走买家。