2023年受疫情影响酒店及机票免费退改政策

现在国内的中高风险地区增加，很多游客肯定还是想要取消自己的行程，但是退酒店或者是退机票价格确实比较贵，好在现在商家有政策，酒店以及机票符合下面规定可以免费退。

中高风险地区酒店订单可免费取消

去哪儿网

去哪儿宣布，凡通过去哪儿平台，预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户，如有需要，均可免费取消 。同时，去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化，将严格按照民航铁路政策执行。

飞猪旅行

在景区门票与度假产品方面，7月28日前(含)预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。

另外，在飞猪平台上7月28日前(含7月28日)下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。

携程旅行

携程的退改措施：入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。

同程旅行

同城旅行退改措施：

凡是7月28日前(含7月28日)通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月11日期间的南京、成都、大连、沈阳、绵阳、瑞丽等疫情中高风险地区的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。

同程旅行还承诺，在7月28日前(含28日)通过同程旅行各平台预订，入住日期在7月28日至8月31日期间的张家界、凤凰县的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行也将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。

机票退改签政策

中国南方航空

西部航空

山东航空公司

海南航空

中国国际航空

华夏航空

东方航空

天津航空

首都航空

福州航空

祥鹏航空

九元航空

金鹏航空

重庆江北国际机场疫情防控重要提示

进入候机楼相关规定

根据重庆市疫情防控工作要求，请广大旅客提前准备好健康码等相关材料，配合体温检测工作。在进入候机楼后请佩戴好您的口罩，有序排队并与他人保持1米以上距离，减少直接接触。

到达旅客相关规定

根据重庆市疫情防控工作要求，机场在候机楼国内到达区域设立健康码查验工作区域，对所有来渝旅客的健康码进行查验，请广大旅客提前准备好健康码，抵渝后配合机场工作人员主动进行健康码查验和体温检测工作。

对于中高风险区来渝返渝人员实行集中隔离医学观察，开展4次(第1、4、7、14天)核酸检测。

对于中、高风险区所在城市来渝返渝人员，需持有48小时内核酸检测阴性证明。航班抵渝后，请您主动向机场地面服务人员出示核酸检测阴性证明等相关材料。无法提供48小时内核酸检测阴性证明的人员，须配合工作人员进行核酸检测。

对于28天内有境外旅居史的来渝旅客，请您在前站办理值机手续时，主动向航空公司及在渝目的地所在社区(村)、单位或者酒店进行报备。航班抵渝后，请您主动向机场地面服务人员出示核酸检测阴性证明等相关材料。

出发旅客相关规定

请广大旅客在出行前及时向航空公司咨询目的地机场及当地相关防疫政策。