2023湖北空港机场中转免费住宿指南

武汉天河国际机场推出了中转免费住宿服务，其中可预约湖北空港商务酒店，要说怎样才能满足住宿条件，详情请见下文。

一、服务内容

1.适用于以武汉天河国际机场为中转站，实施4-48小时“空空、空铁”隔夜中转，需在汉隔夜住宿的旅客，提供第一晚免费住宿服务(含中转旅客专享早餐食盒)。

2.入住酒店：湖北空港商务酒店(以下简称“空港酒店”)，地址：武汉天河国际机场内南工作区南三路。

3.原则上安排相同性别2人入住一间标准间，1人/床;如旅客特别要求，需要1人一间标准间/单间，旅客需自行支付180元/人，并由空港酒店负责协调安排房型。

4.湖北空港商务酒店为中转旅客提供免费接送服务。乘车地点：T3航站楼四层3号门，直接联系司机乘车，电话：18872228088;如有其他咨询可致电酒店前台：027-85818080。

二、服务对象

1.“空空”中转旅客的定义：从始发地到目的地，乘坐两个不同航班号的航班，经武汉天河国际机场中转的旅客。不包括相同城市至武汉往返的旅客，不包括乘坐武汉经停航班(前后航段航班号相同)的旅客。

2.“空铁”中转旅客的定义：乘火车(仅高铁G/动车D)来汉转乘坐航班的“空铁”中转旅客，及乘坐航班来汉转乘火车(仅高铁G/动车D)的旅客。

3.“空空”中转：针对国内及国际(含地区)中转旅客;“空铁”中转：限乘火车(仅高铁G/动车D)来汉转乘航班的旅客，往返程均提供。

4.儿童必须与成人(年满18岁)同行并入住同房间，年满2周岁以上儿童可单独安排床位，未满2周岁的婴儿不可单独安排床位。

5.当天中转的旅客，不提供免费住宿服务。

三、预约操作流程

1.关注“武汉天河国际机场”微信公众号，或通过小米应用商城下载“武汉天河国际机场”APP，注册登录。

2.微信或APP预约时间：08:30-22:00。中转旅客需在第一段航班计划起飞时间前12小时通过公众号预约隔夜住宿服务。

3.预约：点击“我的行程-中转服务-优免服务”，点击“免费隔夜住宿”，点击“中转认证”，认证中转旅客信息(包括：姓名、购票时使用的有效证件号、飞机的到达及离开航班号及时间、火车的到达及离开车次及时间、始发及终到地点、上传登机牌照片或行程订单截图等)。本人及同行人员，可点击“+添加出行人”进行认证操作。

4.审核：平台在旅客第一段航班始发当天进行审核，并通过微信或APP向旅客推送订单审核信息，发送核销二维码(核销二维码仅限本人使用，不可转让)。

5.旅客需与空港酒店联系，确定预订信息，酒店电话：027-85818080。

四、入住流程

1.由空港酒店安排标间给旅客入住，确认旅客中转身份后，旅客提供有效期内的核销二维码给酒店工作人员进行核销。

2.由空港酒店为旅客办理入住手续，旅客须根据酒店要求提供身份证 或其它乘机有效证件原件、前段的行程证明资料(例如登机牌、电子机票、行程单、订单截图等)给酒店复印，以上资料缺一不可，否则将影响旅客入住。

3.旅客入住结束，空港酒店负责在旅客乘机前将旅客送达武汉机场T3四层出发层。

五、特殊情况

1.如航班/火车时刻变更，或旅客改退签机票/火车票，需及时更改预约信息，否则将无法享用服务。

2.因受疫情防控政策实时变更的影响，将不能保证中转服务的正常享用，详情请咨询武汉机场“旅客中转服务”专线：027-96577请按“3”，不便之处敬请谅解。

六、温馨提示

武汉机场“旅客中转服务”专线：027-96577请按“3”(24小时服务)。

湖北机场集团有限公司负责制定中转服务产品实施细则，并拥有解释权。