京东首个智能数字人客服芊言正式上线，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。据介绍，芊言设定为 22 岁、Z 世代美少女、活泼可爱。功能方面，她可以实现售前、售中、售后等各类咨询问题，例如商品咨询、价保、催单、取消订单、活动、资产、售